FAQ

❓ Foire Aux Questions

 

📦 Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le type de produit :

-Produits expédiés depuis la France : 2 à 4 jours ouvrables

-Produits expédiés depuis nos partenaires internationaux : 8 à 15 jours ouvrables

💡 Chaque fiche produit précise si l'expédition est locale ou internationale. Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.

 

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
– Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
– Paiement sécurisé via Shopify Payments
– PayPal

 

🔁 Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux.
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

 

🛡️ Y a-t-il une garantie ?
Certains produits bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans (mention précise dans la fiche).
En cas de défaut, contactez-nous pour qu'une solution vous soit proposée.

 

📨 Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Contactez-nous par e-mail à info@joliestrouvailles.com, en précisant votre numéro de commande.
Nous effectuons une vérification auprès du transporteur et reviendrons vers vous au plus vite.